Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и абонентов интернет-провайдера «FiberNet».

Оператором персональных данных является Товарищество с ограниченной ответственностью "FiberNet" (ТОО "FiberNet"), БИН: 210340024124 (далее — Оператор или Компания).

Оператор осуществляет обработку персональных данных в строгом соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также требованиями и регламентами международных телекоммуникационных платформ.

Оператор может обрабатывать следующие данные, предоставляемые пользователем добровольно:

• Имя, фамилия (контактное лицо)
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес подключения услуг интернета и цифрового телевидения
• Данные, указанные при отправке заявок через сайт или формы обратной связи

Также в автоматическом режиме могут фиксироваться:

• IP-адрес и сетевые атрибуты сессии
• Файлы cookies
• Информация об используемом браузере, устройстве и операционной системе

Персональные данные собираются и обрабатываются исключительно в целях:

• Проверки технической возможности подключения по указанному адресу
• Оформления договоров на оказание услуг связи и интернета
• Обратной связи, консультирования клиентов и назначения даты/времени монтажных работ
• Предоставления клиентской и технической поддержки абонентов
• Уведомления о статусе заявок, балансе, регламентных работах и сервисных обновлениях
• Анализа качества обслуживания и совершенствования работы веб-ресурса

Компания ТОО "FiberNet" может обрабатывать персональные данные клиентов (включая имя и номер телефона) для отправки маркетинговых и информационных сообщений о продуктах, услугах, акциях и мероприятиях через мессенджеры, включая WhatsApp.

Информированное согласие: Первое сообщение, отправляемое клиенту, содержит запрос на информированное согласие на получение сообщений. Клиент всегда может согласиться или отказаться.

Компания обязуется использовать данные только в рамках согласия и в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Порядок отписки: Клиент может в любой момент отказаться от сообщений, написав слово «Отписаться» (или «Unsubscribe» / «Жазылымнан бас тарту») в мессенджере или отправив e-mail на адрес info@fibernet.kz с темой «Отказ от рассылки». После отказа компания прекратит отправку в разумный срок.

Компания ТОО "FiberNet" не передаёт данные третьим лицам и применяет технические и организационные меры безопасности, включая шифрование сообщений и ограничение доступа сотрудников.

Обработка и передача сообщений в WhatsApp осуществляется с использованием официального решения Meta WhatsApp Cloud API (Стандарты конфиденциальности Meta) со сквозным шифрованием Signal Protocol. Зашифрованные данные передаются по защищенным каналам и хранятся на серверах Meta не более 30 дней.

Обработка персональных данных осуществляется исключительно с согласия субъекта персональных данных.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Оператор принимает все правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Компания не продает, не сдает в аренду и не передает персональные данные клиентов сторонним организациям, за исключением случаев:

• Прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан (по запросам уполномоченных органов)
• Необходимых для исполнения договора об оказании услуг (например, авторизованные телекоммуникационные шлюзы и системы биллинга)

Каждый субъект персональных данных имеет право:

• Получать подтверждение факта обработки и информацию об обработке своих данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или незаконно полученных данных
• Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных в любое время

Сайт использует файлы cookies для персонализации сервисов, ускорения работы страниц и аналитической оценки пользовательской активности. Пользователь вправе отключить прием cookies в настройках своего браузера.

По любым вопросам обработки персональных данных и отзыва согласия обращайтесь к Оператору:

Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью "FiberNet" (ТОО "FiberNet")

БИН: 210340024124

Руководитель: ЕСИРКЕПОВ ЕРЖАН ИШАНКУЛИЕВИЧ

Адрес: Казахстан, Атырауская область, город Атырау, улица Сырым Датов, строение 35Д, почтовый индекс 060000

Call-центр: +7 (747) 777-44-24

Email: info@fibernet.kz

Официальный сайт: fibernet.kz

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.